Zwroty i wymiana produktów
Wymiana
Wymianazakupionego towaru może nastąpić przez zgłoszenie kupującego naadres mailowy les@les.wroclaw.pl powołującsię na numer zamówienia oraz wskazując pozycje do wymiany.Następnie po zwróceniu przez zamawiającego ustalonej pozycjizamówienia ma on możliwość zamówienia interesującej go pozycjiz uwzględnieniem różnicy w cenie. Wymiana produktów nie dotyczyproduktów zamawianych na wymiar ani rozmiarów standardowych.
Zwroty
Zwrot zakupionegotowaru może nastąpić w wyniku postępowania reklamacyjnego oraz wprzypadku zakupu dokonanego poza lokalem sprzedawcy i umówzawieranych na odległość (np. zakupionych przez telefon lubinternet), a także gdy strony tak postanowiły.
W przypadkuzakupu towaru przez internet na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnościza szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, mamy prawo dozwrotu towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny w okresie do 14dni.
Wysyłając towardo sprzedawcy należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu odumowy oraz dowód zakupu.
Zwrot nie jestmożliwy w przypadku produktów zamawianych na wymiar.
UprawnieniaKlienta
INFORMACJEDOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE OODSTĄPIENIU OD UMOWY
UWAGA. Jeżelikupujesz w naszym sklepie jako osoba fizyczna na swoją działalnośćgospodarczą wpisaną do CEIDG, produkty/usługi nie związanebezpośrednio z Twoją działalnością zawodową lubgospodarczą, posiadasz uprawnienia konsumenta.
Mają Państwoprawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podaniajakiejkolwiek przyczyny, dokonując zakupu jako:
1.Konsument - osoba fizyczna wykonująca czynność z przedsiębiorcąniezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.Klient dokonujący zakupu na stronie Sklepu jako osoba fizycznaprowadząca działalność gospodarczą, jednakże nabytyprodukt/usługa nie ma dla niego charakteru zawodowego wynikającegow szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalnościgospodarczej.
Termin doodstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którymweszli Państwo w posiadanie produktu/usługi lub w którym osobatrzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła wposiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrali Państwo przesyłkęz towarem.
Aby skorzystać zprawa odstąpienia od umowy, należy wysłać oświadczenie na adres:
CENTRUM TEKSTYLIIDOMOWYCH PPHU „LESS” Małgorzata Leszczyńska z siedzibą weWrocławiu przy ul. Tęczowa 30-32, 53-602 Wrocław, REGON 930741593,les@les.wroclaw.pl.
Mogą Państwoskorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jestto obowiązkowe.
W celu zachowaniaterminu do odstąpienia powinni Państwo wysłać informacjędotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpieniaod umowy przed upływem 14 dni od wejścia w posiadania rzeczy.
Skutkiodstąpienia od umowy
W przypadkuodstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane odPaństwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiemdodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobudostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczeniaoferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku niepóźniej niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrotproduktu.
Zwrotu płatnościdokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakiezostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba żewyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymaćsię ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy w zależnościod tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
CENTRUM TEKSTYLIIDOMOWYCH PPHU „LESS” Małgorzata Leszczyńska z siedzibą weWrocławiu przy ul. Tęczowa 30-32, 53-602 Wrocław, REGON 930741593,les@les.wroclaw.pl.
Termin jestzachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14dni.
Będą Państwomusieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
OdpowiadająPaństwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające zkorzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne dostwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
UWAGA!!! NIEma możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wprzypadku:
•świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta wzłożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jegoosobą (zamówienia indywidualne);
•świadczenia, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemuzepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
•świadczeń, których przedmiotem jest rzecz dostarczana wzapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie możnazwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względówhigienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
•świadczeń, których przedmiotem są rzeczy, które podostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłączniepołączone z innymi rzeczami;
•świadczeń, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnychpotrzeb konsumenta.
INFORMACJEDOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA DO RĘKOJMI POUCZENIE O RĘKOJMI
Prawo dorękojmi.
Jeżeli dokonująPaństwo zakupów w Sklepie jako Konsumenci (tzn. osoby fizycznewykonujący czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną z jejdziałalnością gospodarczą lub zawodową) Mają Państwo prawo dorękojmi co oznacza, że jako sprzedawca ponoszę odpowiedzialnośćza niezgodność towaru z umową.
Prawo do rękojmiWYŁĄCZONE jest wobec Przedsiębiorców.
Podstawą dorękojmi jest wystąpienie w sprzedanym produkcie:
Wadyfizycznej, która jest niezgodnością produktu z umową.Dochodzi do niej w szczególności wtedy, gdy rzecz:
• nie ma właściwości, które produkt tego rodzajupowinien mieć
•nie ma właściwości, o których konsument został zapewnionyprzez sprzedawcę lub reklamę
•nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformowałsprzedawcę przy okazji zawierania umowy, jeśliprzedsiębiorca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jejprzeznaczenia
•została wydana kupującemu w stanie niezupełnym
Wadyprawnej, która może polegać na tym, że kupiony przezkonsumenta towar:
•jest własnością osoby trzeciej;
•jest obciążony prawem osoby trzeciej;
•cechuje się ograniczeniami w korzystaniu lub rozporządzaniu nim wwyniku decyzji lub orzeczenia właściwego organu;
Termin doskorzystania z prawa do rękojmi wygasa po upływie 24 miesięcy oddnia: w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którymosoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszław posiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrali Państwoprzesyłkę z towarem.
Przy czymprzez rok trwania odpowiedzialności sprzedawcyistnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczynaistniała już w momencie sprzedaży.
W przypadkuzauważenia wady w późniejszym terminie, czyli między 12. a 24.miesiącem od wydania towaru, to Klient powinien wykazać, że wadatowaru istniała w momencie zakupu.
Jeżeli Sklepzataił by podstępnie wadę sprzedanego produktu mogą Państwowystąpić z rękojmią nawet po upływie powyższych terminów.
W sytuacjiwystąpienia wady w pierwszej kolejności wymienimy lubnaprawimy towar, a jeżeli nie będzie to możliwe będą Państwomogli chcieć obniżyć cenę z określeniem kwoty, o którą cena mabyć obniżona lub odstąpić od umowy – o ile wada jest istotna.
W celuskorzystania z prawa do rękojmi, konieczne jest przekazanieinformacji w dowolnej formie, wraz z dokładnym opisem wady, poprzez:
CENTRUM TEKSTYLIIDOMOWYCH PPHU „LESS” Małgorzata Leszczyńska z siedzibą weWrocławiu przy ul. Tęczowa 30-32, 53-602 Wrocław, REGON 930741593,les@les.wroclaw.pl.
Mogą Państwoskorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego jednak nie stanowi towarunku do przyjęcia reklamacji.
Jako sprzedawcamam obowiązek ustosunkowania się do Państwa żądań w ciągu 14dni. Brak mojej odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniemreklamacji jako zasadnej.
Odpowiedź wsprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Państwa adrese-mail.
W razie zwrotupieniędzy lub różnicy ceny, Sklep wydaje pisemne poświadczenie ozwrocie świadczenia.
Spory dotyczącereklamacji Konsumenci mogą dochodzić w drodze MEDIACJI,która dla konsumentów jest nieodpłatna. Więcej informacji nastronie rządowejUOKiK http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/
